ثبت گارانتی

جهت بررسی مدت زمان باقی مانده از گارانتی محصول و یا صحت اصلی بودن کارت گارانتی  سریال دستگاه را در فرم روبه رو وارد نمائید و سپس بر روی دکمه ارسال کلیک کنید.

خدمات پس از فروش

مشتری گرامی ضمن تشکر از حسن انتخاب شما ، خواهشمند است شرایط گارانتی را به دقت مطالعه نمایید.

ما تمامی ایراداتی که ناشی از نقص فرآیند تولید و نقص در عملکرد دستگاه باشد را گارانتی می کنیم.
شرکت ابزار آلات طلایی موظف است در ساعات کاری تمام خدمات گارانتی اعم از تعمیر ، سرویس و تعویض را در کمترین زمان ممکن انجام دهد .
این اطمینان به مشتریان عزیز داده می شود که دستگاه شما توسط متخصصان دوره دیده با بالاترین کیفیت ، تعمیر و صحت عمکلرد دستگاه را ، بعد از تعمیر گارانتی میکنیم .
در صورت خرید پک های گارانتی مدت زمان گارانتی قابل افزایش می باشد.

شرایط تعویض:

• در صورتی که دستگاه ظرف ۲۴ ساعت پس از فروش دچار هر گونه اشکال سخت‌افزاری شود، در مرکز خدمات پس از فروش ابزار آلات طلایی تعویض خواهد شد.
• دستگاه معیوب در طی دوره گارانتی در صورت غیر قابل تعمیر بودن، تعویض خواهد شد.
• درصورتیکه امکان تعویض دستگاه میسر نباشد، کالای جدید با احتساب اختلاف قیمت روز، ارائه خواهد شد.
• در صورتیکه دستگاهی با یک ایراد یکسان، ۳ بار توسط مشتری به شرکت عودت داده شود، بار سوم با یکدستگاه نو، تعویض خواهد شد. (تشخیص ایراد بر عهده کارشناس خدمات پس از فروش می‌باشد.)
• درصورتیکه مشتری با هزینه تعمیر دستگاه موافقت ننماید، ۵۰ هزار تومان هزینه عیب‌یابی دریافت می‌شود.
• تعمیر دستگاه‌های فاقد گارانتی تا سقف ۱۵۰ هزار تومان بدون هماهنگی انجام خواهد شد و برای هزینه‌های بالاتر پس از توافق مشتری انجام خواهد شد.

خدمات ضمانت گارانتی شامل تعمیر یا سرویس دستگاه و ارائه خدمات رایگان جهت تعویض قطعات ودستمزد تعمیر به مدت یک سال می باشد.

ضمانتنامه در شرایط ذیل قابل اجرا نیست:

۱. صدمات و ضایعات ناشی از ضربه، سقوط، حمل ونقل، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش یا
حرارت زیاد، گرد و غبار شدید، نوسانات برق، رعد و برق و حوادث طبیعی،
۲. استفاده غلط از دستگاه یا مواردی خارج از سازگاری و استانداردهای تعیین شده برای دستگاه یا
عمل نکردن به دستورالعملهای ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه.
۳. صدمات و خرابی های ناشی از اتصال غلط یا ارتباط دستگاه با سایر دستگاه ها، تجهیزات و لوازم
جانبی غیر سازگار یا معیوب،
۴. صدمات ناشی از نصب یا به روز رسانی هر نوع فایل، نرم افزار، برنامه توسط افراد غیر مجاز
۵. دستگاه هایی که دستکاری شده یا توسط اشخاصی بجز نمایندگان شرکت ابزار آلات طلایی
تعمیر شود.
.۸ سرویس و کنترل متناوب دستگاه و تعمیر یا تعویض قطعات به علت استفاده غیر استاندارد از دستگاه از قبیل کارکرد بیش از حد توان دستگاه
.۱۰ قرار نداشتن در محدوده زمانی گارانتی
.۱۱ چنانچه پلمپ دستگاه باز شده باشد ، ضمانتنامه از درجه اعتبار ساقط است.
موارد ضروری :
تشخیص عیوب و علت آن به عهده کارشناسان فنی شرکت ابزار آلات طلایی میباشد
ارائه خدمات گارانتی فقط با در دسترس داشتن فاکتور فروشگاه مقدور خواهد بود .
هزینه ارسال قطعه / دستگاه معیوب به مرکز خدمات به عهده خریدار است .
مشتریان محترم گارانتی ابزار آلات طلایی موظف به نگهداری و ارائه فاکتور خرید ( که لازم است دارای تاریخ خرید ، مدل دستگاه ، شماره سریالخدمات تعمیر و رفع اشکال دوران ضمانت حتی المقدور در داخل کشور توسط کارشناسان شرکت ابزار آلات طلایی یا مراکز ذیصلاح انجام میگردد. چنانچه انجام این خدمات در داخل کشور میسر نباشد، به صلاحدید شرکت ابزار آلات طلایی ، دستگاه به نزدیکترین مرکز ارائه خدمات ضمانت در خارج از کشور منتقل و یا در صورت لزوم به کشور مبدا” انتقال می یابد، که در این موارد انجام خدمات ضمانت بین دو هفته تا دو ماه به طول خواهد انجامید.
هزینه های ارسال و بازگشت و پی گیری مراحل انجام کار با شرکت ابزار آلات طلایی است، ولی هزینه تغییراتی که به تشخیص شرکت سازنده از شمول ضمانت خارج می باشد از خریدار نقداً دریافت می گردید.

منو اصلی